Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Verzending en levering

Gratis bezorging in Nederland en België

Wij bezorgen je bestelling gratis in Nederland en België. Je ziet de beschikbare bezorgopties voordat je de bestelling afrondt. Voor bezorging in een ander land kun je eerst contact opnemen via info@luxilamps.nl.

Levertijd

Voor onze producten geldt een levertijd van 3–6 werkdagen in Nederland en België, tenzij bij het product een andere termijn staat. Voor de MXR 3500 en MXR 3800 geldt een levertijd van 1–2 werkdagen in zowel Nederland als België. Deze uitzondering geldt niet voor de MXR 3500s Dual Fuel. Zaterdag en zondag tellen niet mee als werkdagen.

De termijn die vóór je aankoop bij het product is afgesproken, is leidend. Kunnen wij een bestelling niet of niet op tijd leveren, dan informeren wij je zo snel mogelijk.

Vertraging of niet ontvangen

Is de afgesproken termijn verstreken of heb je je bestelling niet ontvangen? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Wij onderzoeken de bezorging en zoeken een passende oplossing.

Bij te late levering kun je ons in de regel een redelijke aanvullende termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kun je de overeenkomst beëindigen. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of wanneer de afgesproken leverdatum essentieel was en dit vóór aankoop duidelijk was. Bij beëindiging wegens niet-levering betalen wij de ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug.

Verantwoordelijkheid tijdens de bezorging

Wij dragen het risico van verlies of beschadiging totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, de bestelling ontvangt. Alleen als je zelf een vervoerder inschakelt die wij niet aanbieden, geldt de wettelijke uitzondering hierop.

Beschadigd, verkeerd of onvolledig ontvangen

Neem bij een probleem zo snel mogelijk contact op via info@luxilamps.nl. Foto's van het artikel en de verpakking helpen ons bij het onderzoek. Dit is geen beperking van je wettelijke rechten: een melding hoeft niet binnen 24 uur te worden gedaan om aanspraak te houden op een passende oplossing.

Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zijn de noodzakelijke retour- en verzendkosten voor onze rekening.

Retourneren en contact

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Lees dan ons terugbetalingsbeleid.

E-mail: info@luxilamps.nl
Telefoon / WhatsApp: 06 84985200